55bd গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমাদের দায়িত্ব
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখি। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার পরিচয় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় যাচাইয়ে ব্যবহার...
কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট মেথড তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রসেস করতে এবং নিরাপত্তা যাচাই করতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই ডেটা সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন টোকেনাইজড থাকে এবং আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনার পুরো কার্ড নম্বর বা
পিন দেখতে পায় না। আপনার সেশন ডেটা শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে
আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি এবং নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা WhatsApp-এর মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।
লাইভ চ্যাট
প্রতিদিন ঢাকা সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত আমাদের লাইভ এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন নিয়ে কথা বলতে প্রস্তুত। লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পান, কোনো দীর্ঘ অপেক্ষা ছাড়াই।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার তথ্য অনুরোধ পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ইমেইলে উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি এবং সঠিক সহায়তা দিতে পারি।
WhatsApp লাইন
আপনি চাইলে আমাদের WhatsApp সাপোর্ট নম্বরে সরাসরি মেসেজ পাঠিয়ে ডেটা এক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস শুরু করি এবং আপডেট জানাই।
কেন আমরা আপনার বিশ্বাস পেতে চাই
গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি পেজ নয়, এটি আমাদের অপারেশনাল প্রতিশ্রুতি। আমরা প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট ট্র্যাক করি, কীভাবে সেটি ব্যবহৃত হয় তা স্পষ্ট রাখি এবং আপনার অধিকার সম্মান করি।...
স্পষ্ট ডেটা ম্যাপ
আমরা আপনার সংগৃহীত প্রতিটি তথ্যের ধরন এবং ব্যবহার এই পেজে প্রকাশ করি। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড কোথায়...
তৃতীয় পক্ষ শূন্য
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং এজেন্সি বা অন্য কোনো বাহ্যিক প্ল্যাটফর্মে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আপনার ডেটা...
এনক্রিপশন সর্বত্র
প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং উইথড্র অনুরোধ এনক্রিপ্ট করা পাথ দিয়ে যায়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর টোকেনাইজড আকারে সংরক্ষিত...
নিয়মিত অডিট
আমাদের টেকনিক্যাল টিম মাসিক নিরাপত্তা অডিট চালায় এবং যেকোনো দুর্বলতা খুঁজে বের করে তা দ্রুত ঠিক করে। আপনার ডেটা সিস্টেম...
আপনার অনুরোধ দ্রুত
আপনি যখন ডেটা এক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস শুরু করি এবং আপডেট জানাই। কোনো...
স্থানীয় আইন মেনে চলা
আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নিয়ম অনুসরণ করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত পরিস্থিতিতে তথ্য ধরে রাখি। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো নতুন...
অন্যান্য নীতি পেজের সাথে সামঞ্জস্য
আমাদের গোপনীয়তা নীতি Terms of Service, Cookie Policy এবং Refund Policy-এর সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি পেজ একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে কিন্তু সব মিলে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট...
এই নীতি পেজ যেভাবে সাজানো
আমরা এই গোপনীয়তা পেজটি সহজ এবং স্পষ্ট রাখার জন্য ডিজাইন করেছি যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি সেকশন একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে...